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購物常見問題
17LineGO / 2012-07-31



1. 購物流程說明

 

青春GO希望能提供最簡單的購物流程給消費者,因此登入會員後到付款的程序,都相當簡潔。


登入會員:點選商品>>立即購買>>前往結帳>>確認訂單相關訊息>>選擇付款方式並訂單提交>>進入付款頁面>>跟著提示動作並確認付款>>付款完成>>等待出貨


※ 提醒您,前往結帳時,請確認購物數量是否正確,並且更新購物車,以確保結帳金額正確。

※ 配送地址、電話(手機)、聯絡人請務必確實填寫,以防商品無法順利送達。

※ 為了確保您的資料安全,若此次訂單進行到了付款程序,而您未付款(結束視窗、關掉付款頁面...等),則此次訂單無效,需重新點選購買,建立新訂單。

 

 

2. 目前提供哪些付款方式?

 

GO青春GO目前提供線上刷卡、Web ATM、ATM轉帳服務、貨到付款,後期會陸續提供其他付款方式,如:超商付款等。

 

 

3. 目前提供哪些物流方式?

 

青春GO前期主要提供宅配到府服務,消費者可以選擇欲宅配到的地點(家、公司、學校等),後期會陸續提供其他物流方式,如:超商取貨。

 

 

4. 如何查詢訂單目前處理情況?訂單成立後是否可以修改、取消、加訂呢?

 

每當購物完成,進入付款頁面時,會顯示訂單編號,透過訂單編號,可由首頁直接查詢訂單狀況。


也可登入會員後,進入"用戶中心",於"我的訂單"裡,查詢訂單狀態,亦可取消訂單。


訂單成立後,不提供修改訂單功能,建議直接取消訂單後,重新下單。


※訂單成立後,若欲取消訂單請於24小時內取消訂單,以防物品已出貨。

※為了方便消費者與青春GO的作業流程,訂單提交前請考慮仔細,避免作業流程的繁雜。


 

6. 我想購買的商品缺貨,什麼時候會進貨呢?

 

有些商品有數量限制,因此購買前請注意剩餘數量。若欲購買的商品缺貨,請留言並等待下一批次的進貨,青春GO會回電給您。

 

 

7. 對於商品有問題該如何詢問?


您可直接在商品下的評論區提問,青春GO會直接回覆;亦可在會員中心,進行私人留言,青春GO會在最短的時間給您回覆。

 

 

8. 如何計算7天鑑賞期?

 

根據消費者保護法之規定,青春GO提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

例如,完成簽收的時間是4/17,其七天鑑賞期起訖日即為4/18~4/24。您如欲辦理退貨需於「4/24前」聯絡青春GO,青春GO會請宅配公司前往取貨。

相關退貨流程與注意事項請參考"退換貨及退款"一文。

 


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用戶評論(共1條評論)

  • 匿名用戶 ( 2014-02-20 19:30:56 )

    可以超商付款嗎??

    管理員:您好,目前網站僅開放信用卡付款、atm匯款、虛擬atm轉帳等方式,取貨採用宅配到住家。其他付款取貨方式,網站目前尚未提供,謝謝您的提問。

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用戶名: 匿名用戶
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